男孩👦，18岁，因割手腕被学校劝家长接回家，孩子回家后不与家长说话，不出门，家长感觉没有能力让孩子走出门去咨询，要求咨询师上门服务，面对这种这种情况，如何处理合适？家庭关系不太好，孩子完全拒绝和母亲说话 不知道各位老师能否提供一些建议？