我在北京，我的一位朋友是湖北荆州人。我们因为共同养猫，成为朋友。 我这位朋友于2020年1月17号回了湖北荆州老家。她在北京的两只猫由我代替她照顾。 由于新冠病毒疫情越来越严重，从一月底开始，我们的微信联系越来越频繁，一开始她的心态比较好，但是逐渐话越来越少。今天她跟我吐槽她家连菜都很难买到。小区管控非常严，快递也无法收到，超市和药店虽然开，但物品都不全，有啥买啥。我明显感觉她的心态崩了。我不知道该说什么来安慰她，也没有办法寄物资给她。她告诉我说她家荆州那边的路都封了，所有快递都进不来。 请问老师，下次她再给我微信发信息，说类似焦虑的话，我该如何回应？如何安慰她，减轻她的焦虑？我觉得如果仅仅说“加油”“一切都会过去的”之类的正能量鸡汤话，解决不了她眼前的问题。 感谢老师百忙中抽空回答我的提问。 再次感谢！ 祝好。