孩子成绩不好，中考没能考上，又闹着要上普高，于是父母花钱给上了民办普高。孩子在校感觉和同学关系不好，身体疼痛，常请假。自己跑医院看心理科，不愿父母陪。今年不愿再回原校，要求换学校。父母未予。现孩子辍学在家，也不愿去看心理咨询。妈妈一方也完全不理解孩子为何如此（或不愿理解）。请问如何是好？