因为对产品没弄清楚，导致顾客买了因为这个问题要退货，后来经过沟通送了东西解决了这个问题。但是当时我的状态就是很无力，状态不好，我问自己问题解决了为什么这种状态，是接受不了自己犯错吗。在那个状态中跳不出来，我也不知道是什么原因。