我的工作非常忙，每天要接触很多人。如果对方没有按照我的要求把材料准备好，解释几遍都听不懂，或者对方说话不客气不礼貌，我就会心理暗暗不高兴，有时候还会怼回去。导致我有时候会被投诉态度不好。道理我都懂，明白每个人素质不一样，也知道每个人的理解能力不一样，别人不可能都符合我的期待，也知道自己这种性格要改。但是就是不知道怎么改。