今日情绪：气愤 事件：碰见了无理取闹的客户，说自己在取款机取了三次，每次5000，一共15000，卡扣了四笔5000，共20000，已经给他看了取款录像是取四笔，结果还报警了，最后警察来了才处理 自我觉察：碰见无理取闹的客户，深呼吸，保持平和心态，能觉察自己的情绪，马上调整