带8岁孩子去琴行学习，孩子下课后去楼上玩具区玩玩具。我在楼下。一会孩子哭着下来说另外两个和他年纪差不多的孩子拿着玩具对着他比划，还碰到他身体，他躲进了一个空房间。可门外孩子把钥匙拿走了，他在房间里很害怕。他说：“我踢门发出求救信号。”于是在楼上的家长把门打开。我孩子下楼哭着和我说事情经过，让我去找那个欺负他的孩子家长。因为我不在楼上，没看到事情经过，楼上也没有工作人员，所以我共情孩子感受之后让他练琴，把他的感受和钢琴说。可是练了一分钟，他还是不开心让我去楼上找家长。我上楼，碰到那个正在下楼的女家长，我很温和礼貌说：“您好，我孩子有话和您说。”我孩子站在这个家长前，鼓起勇气说到一半。这个家长就暴怒，哪有你这夸张，就转头离开。我和孩子这时候看有琴行工作人员，就说事情经过，那个离开的家长带着自己孩子走过来，用手愤怒指着我说话，我忘记他说什么，我就生气地说请不要用手指着我。她解释刚洗完手所以用手指着人。她就各种大喊。我看她觉得我柔声细语好欺负，然后我也忍不住喊说：“你比嗓门是吗？那我也会感。”我们两个喊起来了。我孩子在旁边恐惧看着。我不是在怎么办。如果我任由她喊，孩子会不会觉得我不为她撑腰？